Service Clients

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Expédition et suivi

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    Expédition directe de Christchurch, Nouvelle-Zélande.

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Etats-Unis

  • SUIVI USPS (3 - 5 JOURS OUVRABLES) 6,99 $
  • LIVRAISON À DOMICILE FEDEX (3 À 5 JOURS OUVRABLES) SUIVI 19,99 $
  • FEDEX EXPRESS SAVER (2 - 4 JOURS OUVRABLES) SUIVI 22,99 $
  • FEDEX EXPRESS SAVER (2 - 4 JOURS OUVRABLES) SUIVI ET SIGNATURE 28,99 $

Australie

  • NORME INTERNATIONALE DHL (4 - 14 JOURS OUVRABLES) SUIVI 11,99 $ US
  • FEDEX INTERNATIONAL ECONOMY (2 - 6 JOURS OUVRABLES) US$39.99

Royaume-Uni

  • DHL INTERNATIONAL STANDARD (4 - 14 JOURS OUVRABLES) SUIVI 9,97 £ GBP
  • FEDEX INTERNATIONAL ECONOMY (2 - 6 JOURS OUVRABLES) £32.99 GBP

Nouvelle-Zélande

  • COURRIER POST (1 - 3 JOURS OUVRABLES) GRATUIT

Reste du monde

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Comment puis-je annuler/modifier ma commande ?

Nous expédions rapidement - agissez rapidement

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Commandes internationales : qui paie les droits et taxes ?

Vous .

ObsidianWire NE paie PAS de droits, taxes ou frais de dédouanement.

Les droits et taxes facturés par votre agence douanière locale seront à votre charge.

Si vous habitez en dehors des États-Unis, nous vous recommandons de vérifier auprès de l'agence douanière de votre propre pays ce qu'ils peuvent être avant de commander.

Si vous êtes inquiet, envisagez de commander auprès d'un revendeur international

Retour

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Et si j'ai changé d'avis ?

Si vous n'avez plus besoin du produit, nous pourrons peut-être vous aider à trouver un meilleur ajustement ou vous offrir un crédit en magasin.

Nous n'offrons PAS de remboursement en cas de changement d'avis, veuillez donc choisir avec soin.

Veuillez consulter les conditions générales complètes pour les retours ci-dessous.

Et si ça ne rentre pas ?

Nous vous recommandons de vérifier que le produit s'adaptera avant d'acheter, en utilisant la section de compatibilité sur les pages du produit et les diagrammes de dimensions disponibles.

Si, une fois que vous l'avez reçu, vous trouvez que cela ne convient pas à votre guitare, vous pouvez nous retourner l'article.

Nous vous aiderons à trouver un meilleur ajustement ou vous offrirons un crédit en magasin.

Voir les termes et conditions complets ci-dessous.

Termes et conditions pour les retours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100%, renvoyez simplement votre Pro-Wired Electronics dans les 14 jours suivant sa réception, et nous vous aiderons à trouver une solution qui correspond mieux à votre style de jeu, ou émettrons un crédit en magasin pour une utilisation à une date ultérieure.

Contactez-nous ci-dessous pour initier un retour.

Conditions

  1. Cette offre est valable uniquement pour les achats effectués directement via le site Web ObsidianWire.com.
  2. Si vous avez acheté votre Pro-Wired Electronics auprès d'un autre fournisseur, veuillez le contacter directement pour discuter de sa politique de retour.
  3. Il est de la responsabilité de l'acheteur de couvrir tous les frais d'expédition de retour.
  4. Vous devez conserver le produit à l'état neuf, avec son emballage d'origine.
  5. Les articles doivent être renvoyés à l'adresse indiquée par ObsidianWire dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception.
  6. Si un produit alternatif d'une valeur supérieure est choisi, l'acheteur paiera la différence de prix.
  7. Tout crédit en magasin est émis pour une utilisation sur le site Web ObsidianWire, dans les 12 mois suivant l'achat initial.

garantie

Obsidian® offre une garantie de satisfaction de 14 jours et une garantie complète de cinq ans , leader de l'industrie.

Consultez nos conditions générales ci-dessous.

Satisfaction garantie

ObsidianWire Pro-Wired Electronics est couvert par une politique d'échange gratuit de 14 jours.

Si votre harnais ne fonctionne pas comme vous l'aviez espéré, ou s'il ne convient pas à votre style de jeu, contactez-nous.

Nous vous aiderons à trouver une meilleure correspondance ou vous offrirons un crédit en magasin.

garantie

ObsidianWire Pro-Wired Electronics et accessoires

  • Garantie complète de 5 ans - Les pièces ObsidianWire sont couvertes contre les défauts de fabrication par une garantie de remplacement complète, pendant cinq ans à compter de l'achat.
  • Exclut l'usure normale, les déchirures et les abus.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'installateur ou l'utilisateur. Veuillez faire attention et n'utilisez que les boutons de la bonne taille, comme spécifié dans votre manuel d'installation.

Micros

  • Garantie du fabricant - Tous les micros que nous vendons sont couverts par la garantie originale du fabricant.
Termes et conditions de garantie
  • ObsidianWire utilise les meilleurs composants et savoir-faire absolus. Nous sommes convaincus que vous vivrez des années d'utilisation sans problème, et nous le garantissons avec une garantie de remplacement de CINQ ans leader de l'industrie.
  • Si vous pensez que vos appareils électroniques Pro-Wired ne fonctionnent pas comme ils le devraient, veuillez nous contacter et nous les remplacerons dès que possible.

Veuillez noter:

  • ObsidianWire remplacera l'un de ses produits si un défaut ou un défaut de fabrication survient dans les cinq ans suivant la date d'achat d'origine. Nous nous efforcerons d'abord de résoudre le problème avec vous.
  • Pour initier un retour, vous devez contacter ObsidianWire et retourner le produit à notre magasin en Nouvelle-Zélande, ou à l'une de nos adresses de livraison désignées.
  • Une preuve d'achat originale sera requise pour la couverture de la garantie.
  • ObsidianWire ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte ou un abus.
  • ObsidianWire couvrira les frais d'expédition raisonnables pour que vos produits soient retournés à notre magasin et pour qu'une unité de remplacement soit envoyée.

Remboursements

Découvrez comment Obsidian® gère les remboursements.

Politique de remboursement

Si un remboursement est approuvé pour une raison quelconque, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Compatibilité

Un harnais Obsidian® s'adaptera-t-il à ma guitare ?

Pour vous assurer d'obtenir le meilleur ajustement possible pour votre guitare, reportez-vous aux pages de chaque produit pour obtenir des informations sur la compatibilité.

Ceci est indiqué dans la description du produit.

Remarque - Si votre guitare n'est pas répertoriée, elle ne conviendra probablement pas.

Pouvez-vous fabriquer un harnais Obsidian® personnalisé pour s'adapter à ma guitare ?

Si l'un de nos produits en stock convient à votre guitare, alors absolument oui.

Sinon non.

Nous ne sommes pas en mesure de construire des modèles personnalisés à ce stade, mais nous sommes toujours heureux d'entendre ce que vous aimeriez. Cela nous aide à développer de nouveaux produits sympas à l'avenir.

Pouvez-vous modifier un peu l'un de vos produits existants ?

Malheureusement toujours non.

Nous avons une petite équipe qui travaille déjà très dur pour suivre les commandes, contrôler la qualité et emballer notre gamme standard.

Si je leur demande de construire autre chose, ils risquent de me mordre.

Un harnais Obsidian® s'adaptera-t-il à une Epiphone Les Paul® ?

Nos ensembles Les Paul fonctionnent bien avec la plupart des Epiphones avec quelques ajustements.

Veuillez également vérifier la disposition des trous par rapport à notre schéma ICI.

Ajustements :

  1. Élargissez les trous de contrôle à environ 10 mm
  2. Obtenez de nouveaux boutons US spec 24 spline pour s'adapter à l'électronique de spécification supérieure
Un harnais Obsidian® conviendra-t-il à mon Squire® ?

Les produits ObsidianWire conçus pour les guitares et basses Fender fonctionneront bien avec une Squier avec quelques ajustements :

Ajustements Strat® :

  1. Élargissez les trous de contrôle à environ 10 mm
  2. Obtenez de nouvelles spécifications américaines, 24 boutons cannelés pour s'adapter à l'électronique de spécification supérieure.

Réglages Tele®, P Bass® & J Bass® :

  1. Élargissez les trous de contrôle à environ 10 mm (ou procurez-vous une nouvelle plaque de contrôle Fender d'origine)
  2. Obtenez de nouveaux boutons US Spec 1/4 "
Un harnais Obsidian® conviendra-t-il à un Lefty ?

Techniquement non.

Si vous êtes très enthousiaste, un harnais Jazz bass ou Telecaster fonctionnera bien car la disposition des trous est symétrique, mais vos commandes fonctionneront à l'envers.